下面是 Shopee 本土(你所在市场的 Shopee)充值广告费的通用流程与注意事项。不同地区界面名称可能略有差异,给出的是常见路径;如果你告知具体国家/地区,我可以给出更精确的步骤和截图位置。
一、充值前的准备
- 确认账户权限:你需要有广告账户管理权限(通常是卖家中心/商家后台的广告入口)。
- 绑定支付方式:确保有可用的支付方式(信用卡/借记卡、银行转账、ShopeePay 等)并已在广告账户中绑定。
- 了解本地规则:不同市场对最低充值金额、手续费、是否支持自动充值等有差异。
二、网页端(电脑端)的充值步骤
1) 登录商家中心/卖家中心,进入广告相关入口(常见路径:营销中心/Advertising 或 Shopee Ads)。
2) 进入广告账户后,找“充值/充值余额/Top Up”入口。
3) 输入要充值的金额,选择支付方式(如信用卡、银行转账、ShopeePay)。
4) 确认支付,完成充值。余额通常会即时显示;个别情况可能需要几分钟到几十分钟生效。
5) 如有“自动充值”选项,可以开启,设定阈值和充值金额,系统在余额不足时自动充值。
三、手机端(App)的充值步骤
1) 打开 Shopee 商家中心/卖家中心 App,进入“广告/营销”相关页面。
2) 找到“充值/余额/Top Up”入口。
3) 输入金额,选择支付方式,完成支付。
4) 充值完成后,广告预算就会从广告余额扣费。若开启了自动充值,系统会按设定自动补充。
四、常见支付方式及地区差异
- 常见支付方式:信用卡/借记卡、银行转账、ShopeePay(在部分市场)等。
- 区域差异示例:有的市场支持“自动充值”功能,有的市场需要手动充值;有的市场广告余额与主账户余额可能分离,需要单独管理。
五、注意事项
- 广告余额是用于广告投放的专用资金,通常不能提现。
- 余额不足时,广告投放可能暂停,请确保有足够余额以避免中断投放。
- 充值最低金额、手续费及处理时间因市场而异,请查看对应市场的帮助文档或充值页的提示。
- 如遇充值失败,常见原因包括支付方式被风控、账户信息未校验、区域限制等。可尝试更换支付方式,或联系官方客服。
六、快速排障要点
- 充值后余额未到,请确认支付是否成功、支付状态是否显示为“已完成”。
- 若广告继续扣费但余额显示不足,检查广告账户是否存在多币种设置、是否有合并账户的情况,以及是否有分账户/子账户的余额影响。
- 如长期无法充值成功,建议联系当地 Shopee 客服,提供账户信息和遇到的错误信息,以便核实。
七、需要我提供更精准的指引吗?
请告诉我:
- 你所在的国家/地区(例如:新加坡、马来西亚、印尼、越南、台湾等);
- 你计划用网页版还是手机App来充值;
- 是否需要我给出该地区的“充值入口”截图路径和具体按钮名称。
有了你所在的地区信息,我可以把步骤精确到该市场的具体页面、按钮名称和操作顺序,给你一份可直接操作的清单。
