可以,下面给出常见场景下在 Shopee 上更改店铺绑定手机号的方法,以及遇到困难时的处理办法。请先确认你是用手机 App 还是网页版,以及所在地区,因为入口名称可能略有不同。
一、通过手机 App 修改店铺绑定手机号(常见路径)
- 路径示例(可能因版本不同略有差异):
- 进入 卖家中心 > 设置 / 账户设置 > 联系信息(或 店铺信息/店铺设置 > 联系电话)。
- 找到 电话/手机号 一栏,点击修改。
- 输入新手机号,并完成短信验证码(或语音验证码)验证。
- 保存并完成绑定。若有两步验证,请按提示完成二次确认。
- 注意:
- 短信验证码需要新号码能接收,确保信号良好。
- 修改后要留意是否还需要同步更新其他通知渠道(邮箱、应用内通知等)。
二、通过网页(Shopee 卖家中心)修改手机号
- 路径示例:
- 登录 Shopee 卖家中心(Seller Center)> 店铺信息 / 设置 > 联系信息。
- 找到并编辑 手机号,提交新号码并完成验证码验证。
- 保存修改,确认变更生效。
- 注意:
- 某些地区可能需要管理员权限才能修改绑定信息,若你是子账号,需由管理员操作或授权。
三、无法在界面直接修改时的解决办法
- 联系客服提交工单:
- 说明原因、提供店铺信息(店铺名称、店铺 ID/链接、原绑定手机号、想要绑定的新手机号)。
- 附上必要的身份/授权材料(如需),以便人工审核与变更。
- 提供可用的模板(可直接复制使用):
- 工单主题:请求变更店铺绑定手机号
- 工单
- 您好,因业务需要,请协助将本店铺的绑定联系电话从 [原手机号] 变更为 [新手机号]。
- 店铺名称:XX
- 店铺ID/链接:XX
- 管理员账号或绑定人信息:XX
- 是否需要同步修改代办人/子账号信息:是/否
- 如需额外资料,请告知需要提交的材料。
四、变更后的后续注意事项
- 确保新手机号能接收验证码和账户通知(订单提醒、发货通知、客服消息等)。
- 如店铺有多位管理员或子账号,通知相关人员更新绑定信息,避免通知丢失。
- 修改完成后,检查账户的两步验证设置是否需要更新(如使用短信验证码的二次验证是否仍可用)。
- 若涉及跨境交易或 API 对接,确认是否需要重新绑定短信通知的 API/Webhook 信息。
如果你愿意,请告诉我:
- 你是在手机 App 还是网页版操作?
- 你所在的国家/地区(区域差异可能影响入口名称)。
- 你当前遇到的具体界面或错误信息,我可以给你给出更精准的步骤。
