shopee无可用的物流渠道该怎么办

当 Shopee 提示“无可用的物流渠道”时，90% 都是以下 4 类原因，按顺序排查通常 10 分钟内就能恢复发货：

1. 商品维度被限运

① 包裹超重/超尺：SLS 单件≤5 kg、最长边≤1.2 m，超出即无渠道可选

② 类目限制：纯电、液体>30 ml、磁铁等已被系统拉黑，需更换合规类目或走特货渠道

③ 商品资料缺失：没填「重量尺寸」或填了 0，系统无法计算运费→直接显示无渠道

解法：编辑商品→把重量、长宽高补全，保存后回订单重新获取渠道即可

2. 买家地址不在配送范围

① 菲律宾/泰国部分海岛、马来东马邮编被系统标记为「超区」

② 新加坡站若买家选「POSLOCKER」但包裹>30 cm 也会无渠道

解法：

- 让买家把地址改到本岛/市区

- 或改用「卖家自寄-第三方物流」并在聊聊发手动追踪号

3. 订单金额触发平台保护锁

① 低价秒杀单：TW 站≤TWD 15、ID 站≤Rp 15,000 会被系统强制「经济渠道」；经济渠道若当天配额满就显示无可用

② 高单价单：SG 站>S$400 需先完成 VAT 申报，未完成即无渠道

解法：

- 低价单→等次日 0 点系统放配额或改报「标准渠道」

- 高价单→后台「税务设置」里把 VAT 号绑定即可解锁

4. 系统/仓库临时维护

Shopee 每月会随机对个别渠道做「切流」，尤其节前 3-5 天最常见，后台公告不会弹窗，容易被忽视

解法：

- 卖家中心右上角「公告」看是否有「XX 渠道维护」

- 临时改用其他渠道（如 SLS Standard 改 SLS Economy）或换货代直发 LWE/中邮

5 分钟急救流程（建议收藏）

进订单→点「重新获取渠道」→看提示码

提示「商品限运」→按 ① 修正重量/类目

提示「地址超区」→联系买家改地址

提示「渠道维护」→换渠道或等 0 点

仍无解→截图提示＋订单号 → 联系「在线客服」→ 选「物流问题」→ 让客服人工解锁渠道，通常 30 分钟内可恢复

预防口诀

「资料先填全，重量别乱填，节前早换仓，超区让客改」

照做以后，基本不会再出现“无可用的物流渠道”红色感叹号！