shopee怎么联系我

Shopee提供了多种联系方式，无论是买家还是卖家，都可以根据自身需求选择合适的方式与Shopee取得联系：

一、通过Shopee卖家中心联系客服

登录Shopee卖家中心：使用卖家账号登录。

进入“帮助中心”：在卖家中心找到“帮助中心”或“联系我们”选项。

选择联系方式：

在线客服：点击“联系客服”或“在线聊天”，与智能机器人对话后可请求转接人工客服。

提交帮助请求：填写详细的问题描述、订单号、追踪号码等信息，提交后等待客服回复。

跨境客服热线：拨打Shopee跨境客服热线 400 126 8888，根据语音提示选择相应业务（如招商入驻、仓库咨询等）。

二、通过邮件联系

跨境卖家客服邮箱：发送邮件至 help@support.shopee.cn，邮件标题建议包含“店铺名+客户经理名+订单号”，邮件内容详细描述问题。

各站点问题反馈邮箱：

TW：support@shopee.tw

SG：support@shopee.sg

MY：support@shopee.my

PH：support@shopee.ph

TH：support@shopee.th

VN：support@shopee.vn

ID：support@shopee.id

BR：support@shopee.br

三、通过Shopee APP联系

登录Shopee APP：确保已登录账号。

进入“帮助中心”：点击右下角的“我的”或“帮助中心”。

选择问题类型：根据问题选择“订单问题”“退款问题”等选项，或直接选择“联系人工客服”。

发送消息：输入问题并发送，人工客服通常会在几分钟内回复。

四、通过Shopee官网联系

访问Shopee官网：登录Shopee官网。

进入“帮助中心”：在首页底部找到“帮助中心”链接。

启动在线聊天：选择“联系客服”或“在线聊天”，与智能机器人对话后可请求人工客服。

五、电话联系

拨打客服热线：根据所在站点拨打相应客服电话。例如，Shopee中国跨境客服热线为 400 126 8888，工作时间为周一至周五 9:00-18:30。

其他站点客服电话：

马来西亚站：+603-2777-9222。

六、社交媒体联系

关注Shopee官方社交媒体账号：如Facebook、Twitter等。

发送私信：通过私信发送问题，附上相关资料，适合非紧急问题。

注意事项

提供详细信息：联系客服时，提供订单号、商品名称、截图等信息，以便快速解决问题。

注意工作时间：电话客服通常在工作日的上午或下午提供服务，建议避开高峰时段。

邮箱白名单：如果未收到Shopee邮件，可将 shopee.cn 和 shopee.com 添加到邮箱白名单。

根据您的问题紧急程度和复杂性，可以选择最适合的联系方式与Shopee客服沟通。