Shopee店铺评分怎么算的？怎么提升评分？

Shopee店铺评分是综合多个维度的评价体系。主要影响因素包括：买家评价（好评率和评价数量）、客服响应速度和态度、发货时效（是否在规定时间内发货）、订单取消率（卖家主动取消订单的比例）、退货退款率、纠纷率等。提升评分的方法：第一，优化产品质量和描述准确性，从源头减少差评。第二，提高客服响应速度，设置自动回复确保及时回应。第三，严格按时发货，避免超时取消。第四，控制退货率，通过质检和包装优化减少运输损坏。第五，积极处理差评和纠纷，展现良好的服务态度。知虾的店铺诊断功能可以帮你查看各维度指标得分，找到最需要改善的方面集中优化。建议每周检查一次评分变化，发现下降趋势及时排查原因。