下面是针对“待发货订单如何发货”的实用操作指南,适用于 Shopee 卖家中心(网页版)和 Shopee 商家端手机应用。不同地区界面略有差异,但流程大体相同。
一、准备工作
- 确认库存:确认该订单商品有足够库存,避免发错货。
- 打包与称重:将商品按规格打包,最好称重并测量体积,方便选择合适的物流方式。
- 选择派送方式:决定使用哪家快递/物流(如 Shopee 自有物流、第三方快递等),若区域支持 Shopee 物流,优先使用以获得系统自动跟踪与通知。
二、网页版(卖家中心)发货流程
1) 登录并进入订单
- 路径通常是:卖家中心 > 订单管理 > 待发货/待出货。
- 选择需要发货的单号,点击进入订单详情。
2) 核对订单信息
- 核对收货人姓名、地址、联系电话、商品型号/变体、数量等是否正确。
3) 选择物流与生成运单
- 在订单详情页选择物流公司并填写或系统自动生成运单号。
- 如平台支持“打印运单”或“导出运单”,点击生成并打印运单条码。
4) 打包并贴运单
- 将商品放入包装盒,贴上运单条码,确保清晰可扫描。
- 如需发票、售后卡等,可以一并放入包装内。
5) 发出并回填信息
- 将包裹交给物流公司或门店代寄(如自提点)。
- 在订单详情中填写/确认运单号,选择“已发货/已寄出”状态。
- 系统通常会自动向买家发送发货通知,包含运单号与物流公司。
6) 买家通知与售后
- 买家收到发货通知后可在订单页查看物流动态。如有问题,买家可通过对话联系。
三、手机应用(商家端)发货流程
- 路径:应用首页 > 交易/订单 > 待发货订单。
- 点击目标订单,按提示选择快递/物流,生成运单并打印(若手机支持外部打印)或仅生成条码给快递员扫描。
- 将商品打包、贴运单,交付给快递员或门店取件。回填运单号后,系统通常会自动推送发货通知。
四、常见场景与注意事项
- 使用 Shopee 物流(若地区支持)
- 通常会自动生成运单号,发货后系统会自动通知买家。
- 确保包裹重量、体积与运单信息一致,避免退件。
- 使用第三方快递
- 可能需要在订单页手动填写运单号、选择物流公司。
- 部分地区需在快递系统中“对接”Shopee 订单才能回填追踪号,按照当地流程操作即可。
- 单件发货特别注意
- 即便是一件,也要按上述步骤完整执行:核对、打包、贴单、回填运单、发货通知。
- 订单异常处理
- 如无货、地址有误、需要改地址等,尽快联系买家并在系统中更新状态(如取消、改派等)。
- 出现错发或缺货,及时与买家沟通并处理退款/补发。
五、发货后的买家通知模板(可直接使用)
- 模板1:标准发货通知
- 您好,您的订单 [订单号] 已发货,物流公司为 [快递名],运单号 [运单号]。请通过物流公司官网或 Shopee 追踪查询,如有问题请回复本消息。
- 模板2:若使用Shopee物流
- 您好,您的订单 [订单号] 已通过 Shopee 物流发出,运单号为 [运单号],您可在 Shopee 订单页查看最新物流状态。
- 模板3:若需要进一步帮助
- 如需帮助,请告诉我们您的订单号,我们将协助查询物流状态或处理异常。
六、快速检查清单(发货前)
- 商品与订单信息匹配(型号、颜色、数量)。
- 库存充足,避免发错货。
- 运单号正确填写,快递与网点信息无误。
- 包装完好,运单清晰可读。
- 发货通知已发送给买家。
如果你愿意,我可以给你定制一份适合你所在地区(区站点)的“发货操作手册”和一套可直接使用的发货模板与流程图。告诉我你的地区、你通常使用的物流方式(Shopee 物流、快递公司等)、以及你偏好的通知语言风格,我就能给你更具体的步骤与模板。
