下面是查看 Shopee 订单物流状态的常用方法,分为买家查看和卖家查看两部分。你可以按你的身份来操作。如果你所在的国家/地区不同,入口名称可能略有差异,我也给出通用路径,方便你快速定位。
一、买家:如何查看货物送到哪里了(查看物流状态)
- 基本路径(APP)
1) 打开 Shopee 应用,进入“我的”/Me。
2) 进入“订单”或“我的订单”(All Orders/All 订单)。
3) 选择你关心的订单,进入订单详情。
4) 在订单详情页查看“物流信息”或“跟踪/Track 运输状态”区域。若有“追踪”按钮,点击即可查看最新的运输进展和当前位置。
5) 如有多件商品分单发货,逐个订单查看物流状态。
- 可看到的信息
- 快递公司名称、运单号
- 最新物流节点、时间戳
- 预计送达时间
- 追踪链接(部分区域会跳转到快递公司官网或使用 Shopee 的跟踪页)
- 如果遇到无法看到跟踪信息的情况
- 该订单可能尚未发货,或该区域暂不支持分期/分单跟踪。
继续与卖家沟通确认发货时间和运单号。
使用“联系客服/留言”功能询问卖家最新发货状态或请求提供运单号。
二、卖家:如何在店铺内查看并更新物流信息
- 基本路径(卖家端)
1) 进入卖家中心(Seller Center)。
2) 找到“订单/Orders”板块,选择对应的订单。
3) 进入订单详情,查看/填写“发货信息”中的运单号和快递公司。
4) 更新物流状态,Shopee 会根据运单号自动显示追踪信息给买家。
5) 某些区域可直接在系统内生成运单标签并绑定到订单。
- 需要注意的点
- 确保运单号准确、快递公司正确,避免更新错单导致买家无法跟踪。
- 对于多件商品或分单发货,分别填写对应的运单信息。
- 运单更新后,买家会在订单页看到最新的物流进度,及时沟通有助于降低退货/纠纷。
- 常见问题排查
- 购买后看不到物流信息:确认订单是否已标记为“已发货”。如果还没发货,物流信息不会显示。
- 运单号无效/无法追踪:核对是否粘贴正确,或联系快递公司确认运单状态并重新绑定到订单。
- 追踪信息更新延迟:有时物流系统更新有延迟,等待一段时间再刷新即可。
三、常见状态及含义
- 订单未发货/待发货
- 已发货/在途中
- 到达配送网点/分拣中心
- 正在派送/配送中
- 已签收
- 异常(如投递失败、地址不详、需要签收等)
四、实用小贴士
- 开启推送通知,第一时间获取物流更新。
- 对买家来说,若长时间无更新,可直接在订单内点击联系卖家,获取最新运单信息。
- 对卖家来说,确保有清晰的发货节奏和妥善的包装,避免因为物流问题导致差评。
- 若遇到物流争议或丢件情况,及时通过平台客服渠道提交申诉或发起售后。
如果你愿意,我可以根据你的地区(如 Indonesia、Singapore、Malaysia、Philippines、Taiwan 等)和身份(买家/卖家)给出更精准的入口路径和操作截图式文字描述。也可以告诉我你现在看到的具体界面名称,我来给你一步步定位。
