Shopee升级退货保障机制；菲律宾站严禁销售违禁出版物及数字商品 - 运营干货 - 知虾

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Shopee升级退货保障机制

7月16日消息，Shopee日前推出一系列退货政策升级措施，重点解决中小微卖家在退货流程中的痛点。平台对大件商品和卫生产品实施更严格的“不退货”政策，同时新增“申诉提醒”功能和“退货状态”过滤器，帮助卖家高效管理退货事务。针对欺诈或快递错误等情况，Shopee承诺加快向卖家返还退货资金。值得注意的是，平台将限制买家的免费退货次数，并推出“买家风险评分”系统，卖家可举报频繁退货欺诈的买家，高风险买家的退货申请将面临更严格审核。
Shopee强调，卖家若发现退货不符合条款可进行申诉，未来还将持续推出改善卖家体验的新举措。

菲律宾站严禁销售违禁出版物及数字商品

据消息称，Shopee菲律宾站发布最新合规公告，明确禁止本土店铺销售违禁出版物、电影、书籍、视频、游戏及数字商品，以保护消费者权益并遵守当地法规。

平台强调违规上架将面临商品下架及卖家处罚，提醒商家立即自查整改。

菲律宾站该渠道新增适用区域

自2025年7月16日（北京时间）起，Shopee菲律宾站点SLS-Express International （快速渠道-内地）将新增适用区域Zone C 和Zone D（均为部分地区），收货地址在下表的买家可以选择Express International（快速渠道-内地）下单和收货，剩余的覆盖区域（城市）会陆续上线。