直播最怕的是开播之后没人。多数店铺的做法是开播了才发消息，观众来不及看到就结束了。预告的作用是把人提前聚起来，让开播时就有基础观众。本文讲清预告要提前多久发、内容怎么写、发在哪里、怎么积累观众，以及开播时怎么承接。

店铺粉丝是可以反复触达的人群，但多数店铺的粉丝数是自然增长的，没有主动做过引导。关注有礼是成本最低的拉粉方式，关键在权益怎么设计和门槛怎么定。本文讲清关注有礼的形式、权益设计、门槛设置、怎么让买家看到，以及粉丝怎么转化成复购。

标签是后台里最容易被忽略的一个功能，设了就忘，或者随便打几个。但它直接影响商品能不能被正确归入分类、能不能被筛出来做活动、运营能不能快速找到目标商品。本文讲清标签和属性的区别、常见标签类型、怎么设置和维护，以及和分组的配合。

买家进店之后找不到想要的商品，就会直接退出。商品分组承担的就是导览作用，但很多店铺的分组是按内部习惯划的，买家看不懂。本文讲清分组该按什么维度切、名称怎么写、每组放多少商品、怎么和橱窗配合，以及怎么判断分组有没有用。

橱窗位是店铺里曝光最集中的位置，进店的买家第一眼就落在这里。多数店铺的橱窗是随手设的，或者按销量排一排就完事。本文讲清橱窗该放什么、怎么和商品分组配合、不同阶段怎么安排、效果怎么衡量，以及多久调整一次。

同一个预算，有人花出去能出单，有人花完发现全是无效点击。差别往往不在出价技巧，而在广告结构。结构乱，数据就看不清，也就无从优化。本文讲清广告该怎么分层、计划怎么分组、预算怎么分配、数据怎么判断，以及结构怎么调整。

新店在前期通常会获得一定的流量扶持，这段时间的表现会直接影响后续的资源分配。但多数店铺把它浪费在了试错上。本文讲清扶持期平台看什么、开店前该准备什么、上架节奏怎么安排、前三十天做什么，以及扶持期结束后怎么接续。

收到侵权投诉时，商品可能被下架、账户可能被限制，而多数店铺的第一反应是慌或者反驳，两种做法都不解决问题。本文讲清投诉有哪些类型、收到通知后先做什么、怎么判断是否真的侵权、不同情形怎么处理、申诉材料怎么准备，以及怎么避免再被投诉。

品牌备案不是走个流程，它决定了遇到侵权时能不能维权、商品能不能获得额外权益、买家能不能认出你。很多店铺做完了备案却没有用起来。本文讲清备案需要什么条件、流程怎么走、能获得哪些权益、品牌内容怎么配套，以及常见问题。

回款是经营的血脉，账户配得不对，钱到了平台却提不出来，或者提出来要等很久。很多店铺在收款环节出问题，往往是因为当初配置的时候没想清楚。本文讲清结算账户有哪些选择、怎么配置、结算周期怎么理解、常见问题怎么处理，以及对账怎么做。