Shopee店铺类目怎么设计：帮买家快速找到想要的

类目导航为什么影响转化

买家的耐心是有限的。进入一个店铺之后，如果第一眼看不出商品的结构，他需要自己一个个翻找。翻找的过程越长，离开的可能性越大，尤其是当店铺里有几十上百个商品的时候。

清晰的类目能降低买家的决策成本。他不需要浏览所有商品，只需要进入和自己需求相关的分类。这个筛选动作由店铺替他完成，他要做的只是选择。

类目还影响买家对店铺专业度的判断。类目划分合理、名称清楚，买家会觉得这个店铺对自己的商品有清晰的认识；类目混乱，则会让人觉得管理随意。

从运营的角度看，类目是流量的分配工具。通过类目的设置，可以把买家的注意力引导到主推的商品或者利润更高的品类上。这是一种不需要额外成本的运营手段。

类目还有一个作用是把长尾商品组织起来。店铺里总有一些销量不高但有必要存在的商品，如果没有类目的组织，它们会分散买家的注意力；放进合适的分类之后，买家可以按需查看。

对于有明确购买目标的买家，类目帮他快速定位；对于只是想逛逛的买家，类目提供了一个探索的路径。两种不同的买家行为，都能从清晰的类目中受益。

类目的效果会体现在数据上。店铺的跳失率、停留时长、店内商品的浏览量，这些指标都能反映类目设计是否有效。分类合理的店铺，买家在店内的行为通常更深入。

如果发现某个类目的点击率明显偏高或者偏低，说明这个类目的设置可能有问题。点击率低，可能是名称不吸引人或者位置太靠后；点击率异常高，可能是名称过于宽泛，吸引了对不上需求的买家。

类目设计的目标不是整齐好看，而是让买家快速找到他需要的东西。判断标准应该放在买家的行为上，而不是自己的审美偏好上。

类目的设计还会影响客单价。买家如果在一个类目里看到了相关的商品，可能会顺手多买一件。类目之间如果有关联，买家在浏览的过程中容易产生追加购买的想法。

对于复购的买家，清晰的类目能让他快速找到之前买过的商品或者同类的商品。复购的路径越短，再次下单的概率越高。

类目也是店铺内容的一部分。一个有组织的店铺，买家会觉得经营是有章法的，这种感受会转化为购买的信心。

如果店铺的商品有明确的系列或者搭配关系，可以按系列组织类目。买家看到完整的系列，更容易产生成套购买的想法。

从竞争的角度看，类目的设计是店铺内部的效率问题。同样数量的商品，组织得好的店铺能让买家看到更多，转化成订单的机会也更多。

类目怎么划分

第一种是按用途划分。买家很多时候是按用途来找商品的，比如收纳用品、清洁用品、厨房工具。按用途分类，贴近买家的思考方式，也是相对好理解的方式。

第二种是按品类划分。这是最直观的方式，适合商品品类跨度不大的店铺。品类分类的关键是名称要让买家一看就懂，避免使用行业内部的叫法。

第三种是按人群划分。如果店铺的商品面向不同的人群，比如儿童用品、宠物用品、办公用品，按人群划分能让买家快速定位到自己关心的部分。

第四种是按价格划分。这种分类方式适合商品的价格跨度比较大，买家会对价格带敏感的情况。但价格分类不宜过细，否则会出现大量只有一两件商品的类目。

第五种是按使用场景划分。比如节日送礼、旅行出行、居家日常，这类划分贴近买家的实际使用场景，能帮助买家建立联想。

划分的依据可以组合使用。比如先按大类分，再在大类里按用途细分。组合的方式要注意层级的清晰，不要让买家在多层分类里迷路。

划分的粒度要看商品的数量。商品多的时候，划分得细一些方便定位；商品少的时候，划分得太细会出现大量空类目，反而显得单薄。

类目的名称尽量用买家习惯的说法。可以参考买家的搜索词和咨询里的表达，用他们熟悉的词作为类目的名称，导航的效果会更好。

划分完成之后自己走一遍。假设自己是买家，从进入店铺到找到某个商品需要几步、是否顺畅。这个模拟能发现很多设计上的问题。

划分之前可以先看一下买家的搜索词和咨询内容。买家用什么词来找商品、问什么问题，这些表达方式就是类目命名的重要参考。

如果店铺的商品跨越多个品类，可以先把大的方向分开，再在每个方向里做细分。大方向清楚，买家能快速判断自己要不要继续往下看。

对于商品结构还在调整的店铺，类目可以留出扩展的空间。先设置主要的方向，后续新增的品类可以归入现有的结构或者添加新的类目。

划分的时候要注意类目之间的边界。一个商品如果符合两个类目的特征，说明这两个类目的划分不够清晰，需要重新界定。

类目的数量可以根据商品数量逐步调整。起步阶段简单一些，商品增加之后再细分，比一开始就设计复杂结构更容易维护。

商品怎么排序

排序的第一个原则是把主推的商品放在前面。主推商品通常是销量好、利润合理、库存充足的商品，把它们放在最容易被看到的位置，能提升整体的转化效率。

第二个原则是按销量或者热度排序。销量好的商品放在靠前的位置，符合大多数买家的选择逻辑，也能形成从众效应。

第三个原则是按商品的更新情况排序。新品放在靠前的位置，能获得更多的曝光机会，也方便老买家看到哪些是新的。

第四个原则是把库存充足的放在前面。如果前排的商品经常缺货，买家的体验会很差，也会影响店铺的整体印象。

排序不是把所有商品按同一个标准排列，而是要有明确的逻辑。买家能感受到排序背后的规律，找商品的时候就会更有方向感。

对于类目内部的排序，可以结合几种标准。比如先展示主推和热销的，再按更新顺序展示其他的。组合排序比单一排序更能兼顾不同的目标。

排序需要定期回顾。销量结构会变化，主推的商品可能被新的爆款取代。定期根据实际的数据调整排序，才能保持它的有效性。

如果某些商品的销量和库存都不理想，可以考虑把它们放在靠后的位置，或者从导航中弱化。把有限的展示位置留给更值得展示的商品。

排序的调整要有依据。可以根据销量、浏览量、转化率这些数据来排序，用数据说话比凭感觉更可靠。

如果某个商品在导航里的点击率高但转化低，需要考虑它的位置是否合适。这类商品可能吸引了一些需求不匹配的买家，占用了展示位置但没带来实际的收益。

排序可以留出一定的变化空间。比如定期把新品放到靠前的位置，给它一段曝光的机会，观察它的表现再决定后续的位置。

对于季节性商品，排序要跟着季节调整。当季的商品放在前面，过季的往后放，符合买家的实际需求。

排序调整之后要观察数据变化。位置的调整是否带来了预期的效果，用数据验证之后再决定是否保持。

导航怎么设置

导航的第一原则是入口清晰。买家进入店铺之后应该能很快看到类目的入口，不需要滚动很久才能找到。入口的位置和视觉的突出程度都很关键。

第二个原则是数量适中。类目的数量不宜过多，太多会让买家面临新的选择困难。把最核心的几个类目放在显眼位置，其余的可以放在次级的位置。

第三个原则是层次不要太深。买家点进类目之后如果还需要再点一层才能找到商品，路径就变长了。尽量控制在两层以内。

第四个原则是位置固定。类目的位置不要频繁变动，买家熟悉之后会形成记忆。频繁调整会让他每次进店都要重新寻找。

如果平台支持在店铺首页展示商品模块，可以把主推的类目或者商品单独做成模块，放在首页的显眼位置，进一步缩短买家找到目标的路径。

导航的入口名称要统一。同一个类目在不同的位置用不同的名称，会让买家产生混淆，也会显得不够规范。

对于有多个站点的店铺，导航的设置要考虑各站点的差异。不同市场买家的分类习惯可能不同，导航的结构应该按市场的实际情况调整。

导航设置完成之后要自己检查一遍。从买家的视角走一遍流程，看看有没有卡住的地方、有没有让人困惑的环节。这种检查能发现不少细节问题。

导航的视觉设计要清晰。类目的名称要易读，分类之间的区分要明显。视觉上的混乱会让买家失去浏览的兴趣。

如果店铺有主打的方向，可以在导航里用视觉的方式突出。让主推的类目在众多分类中更容易被注意到。

导航的设置要考虑移动端的操作习惯。手机屏幕小，分类的排列和点击的便利性都需要单独检查。

类目入口的数量可以控制在一屏之内。需要滚动才能看全的导航，会让部分买家漏掉后面的类目。

导航的检查可以定期做。自己以买家的身份走一遍，看看有没有卡顿、有没有找不到的情况，及时发现问题。

类目和搜索怎么配合

类目和搜索是两种不同的查找方式。搜索是买家带着明确目标来的，类目是买家还不确定具体商品时的浏览路径。两者覆盖的是不同的购买场景，都值得做好。

类目的名称会影响搜索的匹配。类目的名称会被平台的索引识别，用买家常用的词作为类目名称，能增加被搜索到的机会。这是类目设计的一个附加价值。

如果发现买家搜某些词进入店铺之后找不到对应的商品，可以考虑调整类目的设置，把相关的商品组织成一个更清晰的分类。搜索带来了流量，类目负责把流量接住。

反过来，类目里点击率高的分类，说明买家对这类商品有兴趣。可以用这些信息来判断搜索推广的重点，把资源投向买家真正关注的品类。

对于商品数量多的店铺，类目和搜索的配合更重要。买家可能先用搜索找到某个商品，再通过类目查看相似的商品。两者顺畅衔接，买家在店内的浏览会更深。

类目名称和商品的标题可以形成呼应。买家搜索的关键词如果和类目名称一致，进入店铺之后会感到被理解，信任感也会提升。

如果平台支持在类目页面内进行筛选，可以利用这个功能帮买家进一步缩小范围。筛选的维度和买家的关注点匹配，使用的效率会更高。

类目和搜索的配合需要观察数据。哪些类目带来的浏览多、哪些搜索词进入的买家转化好，把这些信息结合起来，能优化整体的流量分配。

在推广的时候，可以把类目的链接作为落地页使用。买家点击广告进入店铺的某个类目，比进入首页更贴近他的需求，转化的路径也更短。

类目的设置要考虑买家可能的多路径。有的买家喜欢从上往下浏览，有的喜欢直接搜索。两条路径都要顺畅，不要让其中一条出现断层。

如果店铺有多个主推的方向，可以用类目把不同的方向分开。这样买家无论是搜索还是浏览，都能快速定位到自己关心的部分。

类目和搜索的最终目标都是让买家找到商品。两者的设计要围绕着买家的查找习惯，而不是内部的商品管理逻辑。

如果发现买家在店内搜索的量比较大，说明导航没有完全满足买家的查找需求。可以观察他们搜了什么词，把这些词转化成类目的名称或者补充到商品信息里。

类目页面的商品排序也可以参考搜索数据。哪些商品被搜得多，说明需求集中，可以在类目页里靠前展示。

搜索和类目的数据要放在一起看。搜索词反映需求，类目点击反映浏览行为，两者结合起来能更完整地理解买家在店铺里的行为。

如果店铺的类目结构和买家的搜索习惯差距比较大，可以考虑调整类目的划分。让类目更贴近买家的表达方式，导航的效果会更好。

在推广的时候可以根据搜索数据选择主推的类目。买家搜索集中的品类，推广的转化通常也更好。

类目效果怎么评估

第一个指标是店铺的跳失率。买家进入店铺之后很快就离开，说明他在页面上没有找到有价值的信息。类目不清可能是原因之一。

第二个指标是店内的停留时长。类目清晰的店铺，买家更容易找到感兴趣的商品，停留的时间通常更长。

第三个指标是类目页面的点击率。各个类目被点击的情况能反映它们的吸引力，也能看出位置和名称是否合适。

第四个指标是店内商品的浏览量。买家平均浏览多少个商品，这个数字反映了店铺的浏览深度。类目设计得好，浏览深度通常更高。

第五个指标是类目之间的流转。买家从一个类目跳转到另一个类目的情况，能反映类目之间的关联度，也能看出买家在寻找什么。

评估的时候要把这些指标结合起来看。单一指标容易受到其他因素的影响，多个指标一起看，判断会更接近实际情况。

如果发现某个类目的点击率异常，可以先检查它的名称和位置。名称是否够直接、位置是否够显眼，这两个因素对点击率的影响最大。

评估的结果要转化为具体的调整。是类目的名称需要改、位置需要调整，还是商品的排序有问题，找到具体的问题才能改进。

评估的周期可以按季度来安排。类目的调整不像促销那样需要快速反应，给它足够的时间积累数据，判断才可靠。

对于商品结构变化比较快的店铺，评估的频率可以高一些。商品的变化会影响类目的合理性，及时调整能保持类目的有效性。

评估的时候要注意区分自然流量和推广流量。推广带来的流量可能来自特定的落地页，和自然进入店铺的买家的行为不同，分开分析更准确。

把每次调整和对应的数据变化记录下来。时间长了就能看出什么样的类目结构对自己的店铺更有效，后续的设计也有依据。

评估可以先从最基础的几个数字开始：进店后的跳失率、平均停留时长、平均浏览商品数。这三个数字能反映店铺的整体浏览效率。

然后看各个类目的具体表现。哪个类目点击多、哪个类目点击少、哪个类目的商品被浏览得多，这些细节能指导具体的调整。

如果发现某个类目的数据特别差，可以先检查它的名称是否清楚。名称不清楚是点击率低最常见的原因。

数据的对比要选择合适的时间段。大促期间和日常的数据差异很大，用不同条件的数据做对比会得出错误的结论。

评估的结论要有具体的动作。调整哪个类目的名称、改变哪个商品的位置、增加或者合并哪两个类目，明确到动作才能落地。

评估不需要太频繁。类目的调整影响面比较大，频繁改动会让数据一直处于波动的状态，反而不利于判断。

把评估的结果和调整的记录保存下来。哪些调整有效、哪些没有效果，积累下来之后，对类目设计的理解会越来越清楚。

类目的设计可以和店铺的推广节奏配合。主推某个品类的时候，把这个类目的位置提前或者做视觉上的突出，引导买家的注意力。推广结束之后再恢复原来的设置，节奏就跟着运营走。

如果发现买家在店内反复浏览多个类目都没有下单，可能是类目的划分和他的需求不匹配。观察这些买家的浏览路径，能发现分类设置上需要调整的地方。

类目的维护可以和新品上架结合起来。新品上架时直接归入合适的类目，比之后集中整理更省事，也能保证类目的结构始终和商品的实际组成一致。

对于商品数量特别多的店铺，可以考虑在类目下再设置二级筛选。按价格、材质、风格等维度筛选，让买家在类目内部也能快速缩小范围。

类目设计的效果最终要体现在买家的行为上。买家找商品的速度更快、浏览的商品更多、随手下单的情况更多，这些都是类目设计有效的表现。

常见误区

第一个误区是按内部的商品管理逻辑划分类目。内部的分类方式买家不一定理解，类目的划分应该以买家的查找习惯为依据。

第二个误区是类目名称用行业术语。买家看不懂的名称等于没有导航的作用，用买家熟悉的说法才能起到引导的效果。

第三个误区是类目划分得过细。每个类目里只有一两件商品，买家点进去看到的内容太少，体验反而更差。

第四个误区是类目数量太多。类目一多，买家又要在分类上做选择，等于把查找的负担从商品转移到了分类上。

第五个误区是类目的位置频繁变动。买家会形成记忆，频繁调整会让他每次进店都要重新适应。

第六个误区是主推商品没有突出。所有的商品用同样的方式展示，主推的商品没有被强调，就失去了引导的作用。

第七个误区是忽略不同设备的显示差异。电脑上看到的类目布局，在手机上可能完全不同，需要以手机端的效果为准做检查。

第八个误区是类目设置之后不再调整。商品结构会变化，类目也需要跟着更新，长期不调整会逐渐脱离实际。

第九个误区是把类目当成纯粹的装饰。类目的实际作用是提升买家的查找效率，如果它没有起到这个作用，设计得再美观也没有意义。

第十个误区是不看数据凭感觉调整。类目的调整要基于买家的实际行为数据，凭主观判断容易做出无效的改动。

第十一个误区是忽略类目之间的关联。买家在一个类目里没有找到想要的，应该能顺畅地转向相关的类目，而不是重新回到首页。

第十二个误区是类目的设计不考虑主推策略。类目是流量分配的工具，如果没有和主推的方向结合，就浪费了引导的机会。

第十三个误区是多个站点的类目设计直接复制。不同市场买家的分类习惯可能不同，直接套用会让某些站点的买家感到不适。

第十四个误区是忽略类目的维护成本。类目越多，维护的工作量越大，商品上新和调整时需要归入对应的类目，管理成本也会上升。

第十五个误区是把类目设计当成一次性工作。商品结构在变，买家的需求在变，类目也需要跟着调整。

第十六个误区是忽略类目对老客户的影响。老客户熟悉店铺的结构，类目的调整会改变他的浏览习惯，需要给一个适应的时间。

第十七个误区是类目的名称太长。过长的名称在移动端显示不全，买家看不完整就难以判断这个类目是什么。

第十八个误区是不同类目里重复放置相同的商品。适当的交叉可以理解，但大量重复会让买家觉得类目没有真正起到划分的作用。

第十九个误区是只看类目的美观不看实用性。类目是工具，实用性优先于视觉效果。

第二十个误区是忽略类目和商品数量的匹配。商品少的时候设计复杂的类目结构，会让店铺显得空荡，反而不如简单直接。

第二十一个误区是类目调整之后不做检查。调整完成后要从买家的视角走一遍，确认没有出现新的问题。

常见问题（FAQ）